Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – VÉLA PARIS
Última actualización: [7 de mayo de 2026]
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado
- Conservar su embalaje original
VÉLA PARIS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
4. COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
- Se realizará el reembolso en el mismo método de pago
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Contacta con nosotros lo antes posible
- Nos haremos cargo de la solución sin coste adicional
7. CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás:
- Solicitar la devolución
- Realizar un nuevo pedido